FAQ

FAQs

FAQ PRODUKT

Werden die Bio-Würz- und Teemischungen in Österreich hergestellt?


Ja, wir produzieren mit unserem Partnerbetrieb ausschließlich in Österreich.




Woher stammen die Kräuter?


Jedes Kraut, das wir regional und in Bio-Qualität beziehen können, gelangt auch so in unsere Produktion. Das, was nicht bei uns in Österreich wächst, erhalten wir von Partnern aus der ganzen Welt – selbstverständlich biologisch und zu fairen Bedingungen.




Was ist das Besondere an makasol?


Unsere Kräuter werden so schonend wie möglich geerntet, geschnitten, getrocknet und weiterverarbeitet. Ein Aufwand, der sich lohnt: Denn so bleiben alle Inhaltsstoffe und Aromen lange über die Produktion hinaus erhalten. Du siehst es an den kräftigen Farben, du riechst es, wenn du an unseren Produkten schnupperst – und du schmeckst es, wenn du damit deine Gerichte verfeinerst.




Welches Salz wird in unseren Gewürzsalzen verwendet?


Das Meersalz, das wir für unsere Produkte verwenden, bleibt dank der schonenden Gewinnung in seiner natürlichen Ganzheit erhalten und ist damit frei von Konservierungsstoffen, Rieselhilfen oder zusätzlicher Jodierung. Es stammt von der Westküste Südafrikas aus einer Region, in die der Mensch bis heute nur wenig eingegriffen hat. Dort speist ein gewaltiger, unterirdischer Meerwassersee unsere Salzgärten, aus denen das Salz für unsere Würzmischungen per Hand gewonnen wird. Diese besonderen geologischen Gegebenheiten vor Ort sorgen dafür, dass unser Meersalz völlig frei von Verunreinigungen durch Mikroplastik ist.




Was bedeutet „BIO“?


Alle Zutaten stammen aus kontrolliert biologischem Anbau und der Einsatz von chemischen Spritzmitteln, Handelsdüngern und Gentechnik ist verboten.




Enthalten die Schraubverschlüsse unserer Gewürzgläser Kunststoffe?


Nein, die blauen Ringe in unseren Schraubverschlüssen sind PVC frei und enthalten keine schädlichen Weichmacher.




Aus welchem Material sind die Teedosen?


Aus Weißblech.





FAQ BESTELLUNG

Gibt es einen Mindestbestellwert?


Nein, gibt es nicht. Weitere Informationen zu den Versandkosten findest du HIER.




In welche Länder liefert makasol?


Wir liefern nach Österreich und Deutschland. Für Lieferungen in die übrigen EU-Länder kontaktiere uns bitte über info@makasol.com.




Wie kann ich im Webshop bezahlen?


Eine Zahlung ist mittels Kreditkarte, Paypal oder Sofortüberweisung möglich.
Ein Kauf auf Rechnung ist leider nicht möglich.




Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten.


Nach Abschluss der Bestellung mit Angabe deiner korrekten Email-Adresse bekommst du von uns innerhalb weniger Minuten eine Bestellbestätigung per Email. Solltest du keine Bestellbestätigung erhalten haben, gibt es hierfür mehrere mögliche Ursachen:

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Ich habe keine Rechnung erhalten.


Wir versenden unsere Rechnungen per E-Mail, im Paket selbst ist immer nur der Lieferschein enthalten. Schau erstmal in deinem Spam Ordner nach – wenn sie dort nicht zu finden sein, dann kontaktiere uns bitte unter info@makasol.com.




Wen kann ich bei Fragen zu meiner Bestellung kontaktieren?


Bei Fragen zu deiner Bestellung kontaktiere uns bitte unter bestellung@makasol.com




Wann wird meine Bestellung verschickt?


Deine Bestellung wird nach Abschluss direkt an unseren Versandpartner weitergeleitet und zeitnah verschickt. In der Regel dauert der Versand 1-3 Werktage. Bestellungen ins Ausland sollten nach 5-7 Werktagen bei dir ankommen. Sobald die Bestellung auf dem Weg ist, bekommst Du ein E-Mail mit dem Sendungslink.




Ich möchte ein Produkt zurückschicken oder reklamieren.


Als Kunde hast du das Recht, diesen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Kosten für die Rücksendung trägst du als Kunde. Weitere Details findest du in unseren AGB. Bitte wende dich an info@makasol.com.




Ich möchte meine Bestellung stornieren.


Leider ist es nicht mehr möglich, eine Bestellung nach Abschluss zu stornieren, da diese unmittelbar an unseren Versandpartner weitergeleitet wird. Du hast aber das Recht, diesen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Kosten für die Rücksendung trägst du als Kunde. Weitere Details findest du in unseren AGB. Bitte wende dich an info@makasol.com.